Kapan pengerjaan dimulai, berapa lama, bagaimana diserahkan, dan apa yang berlaku bila terlambat.
Versi 1.0 · Berlaku sejak 14 Agustus 2026
Seluruh layanan TERAZ berbentuk digital — tidak ada barang fisik yang dikirim, sehingga tidak ada ongkos kirim maupun nomor resi. Penyerahan dilakukan lewat surel, akun yang kami aktifkan, atau tautan unduhan, sesuai jenis layanannya.
| Jenis layanan | Mulai | Selesai | Diserahkan lewat |
|---|---|---|---|
| Langganan & aktivasi akun | Seketika | 1×24 jam kerja | Akun aktif + surel berisi akses |
| Pembuatan situs / company profile | Setelah data & materi lengkap | 7–21 hari kerja sesuai paket | Situs tayang + serah terima akses |
| Produksi video & dokumentasi | Sesuai jadwal yang disepakati | 7–14 hari kerja setelah pengambilan gambar | Tautan unduhan berkas jadi |
| Layanan berkala (SEO, pengelolaan) | Awal periode langganan | Berjalan selama masa langganan | Laporan berkala lewat surel |
Yang menentukan waktu mulai
Untuk layanan pengerjaan, hitungan hari kerja dimulai setelah pembayaran diterima DAN materi dari Anda lengkap — logo, teks, foto, akses domain, atau apa pun yang disebut pada saat kesepakatan. Selama materi belum lengkap, hitungannya belum berjalan, dan kami mengabari apa saja yang masih ditunggu.
Setiap layanan pengerjaan mencakup jumlah revisi yang disebutkan pada paketnya di halaman Harga. Revisi di luar jumlah itu, atau yang mengubah lingkup pekerjaan, dihitung sebagai pekerjaan tambahan dan ditawarkan tertulis lebih dulu — tidak pernah ditagihkan tanpa persetujuan Anda.
Bila keterlambatan berasal dari pihak kami, Anda berhak atas salah satu:
Keterlambatan karena materi dari Anda belum lengkap, atau karena gangguan di luar kendali kedua pihak (bencana, gangguan penyedia infrastruktur, perubahan aturan), tidak termasuk dalam ketentuan ini — tetapi tetap kami kabarkan beserta perkiraan waktu barunya.
Layanan tersedia untuk pelanggan di seluruh Indonesia. Karena penyerahannya digital, tidak ada perbedaan waktu maupun biaya antarwilayah. Layanan yang menuntut kehadiran di lokasi — dokumentasi acara dan sejenisnya — dapat dikenai biaya transportasi yang disebutkan pada catatan produknya.
PT TERAZ INTEGRATION CENTER
Jl. Raya Simo No. 06/12, RT 012 / RW 004, Desa Simo,
Kec. Kedungwaru, Kab. Tulungagung, Jawa Timur 66229
support@teraz.id
·
0857-0861-1114