Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses situs teraz.id atau menggunakan layanan PT TERAZ INTEGRATION CENTER (selanjutnya disebut “TERAZ”), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan yang Kami Sediakan

TERAZ adalah perusahaan perangkat lunak yang mengembangkan dan menyediakan sendiri produk-produknya dengan model berlangganan (Software as a Service), antara lain:

• Teraz Desa — sistem layanan dan administrasi pemerintahan desa;
• Teraz Sosmed — sistem pengelolaan media sosial dan pemasaran digital;
• Teraz Jasa — sistem layanan permintaan jasa dan pengantaran;
• Teraz Studio — layanan produksi konten dan media.

TERAZ tidak menyelenggarakan jasa keuangan, tidak menghimpun dana dari masyarakat, tidak menerbitkan uang elektronik, dan tidak menyelenggarakan penggalangan dana publik.

3. Berlangganan, Harga, dan Pembayaran

• Harga. Harga setiap paket ditampilkan pada halaman produk dan sudah dinyatakan dalam Rupiah. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap masa langganan yang sedang berjalan.
• Pembayaran. Seluruh pembayaran diterima atas nama PT TERAZ INTEGRATION CENTER melalui kanal pembayaran resmi yang bekerja sama dengan kami. TERAZ tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi.
• Aktivasi. Hak akses diterbitkan setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Perpanjangan. Langganan tidak diperpanjang otomatis kecuali Anda menyetujuinya secara tegas. Pemberitahuan dikirim menjelang berakhirnya masa langganan.
• Keterlambatan. Apabila masa langganan berakhir tanpa perpanjangan, hak akses dihentikan. Data Anda tetap kami simpan selama 30 hari agar dapat dipulihkan bila Anda berlangganan kembali.
• Pajak. Harga belum termasuk pajak yang menjadi kewajiban menurut peraturan yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

4. Kedudukan TERAZ dalam Transaksi

5. Kewajiban Mitra

• Mitra wajib memberikan data yang benar, termasuk identitas dan rekening bank atas namanya sendiri.
• Hak mitra atas pekerjaan yang telah diselesaikan dicatat sebagai kewajiban TERAZ dan dibayarkan sesuai jadwal yang disepakati.
• Pembayaran hanya dikirim ke rekening bank atas nama mitra yang bersangkutan.
• Komisi atau bagi hasil TERAZ diperhitungkan sebagai pengurang dari hak mitra sebelum pembayaran dilakukan.
• TERAZ berhak menahan pembayaran yang sedang dalam pemeriksaan apabila terdapat dugaan kekeliruan, kecurangan, atau sengketa, sampai pemeriksaan selesai.

6. Pengembalian Dana

Pengajuan pengembalian dana dikirim ke support@teraz.id disertai bukti pembayaran. Dana dikembalikan ke sumber pembayaran yang sama, kecuali hal itu tidak memungkinkan.

Halaman ringkas khusus ketentuan ini: Pengembalian Dana.

7. Kewajiban Pengguna

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia;
• mencoba menembus, mengganggu, atau membebani sistem kami secara tidak wajar;
• membagikan akses akun kepada pihak yang tidak berhak;
• menyalin, menjual kembali, atau merekayasa balik perangkat lunak kami tanpa izin tertulis;
• mengunggah atau memproses data pribadi pihak lain tanpa dasar hukum yang sah.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN akun Anda.

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh perangkat lunak, tampilan, merek, logo, dan materi di dalam layanan adalah milik TERAZ dan dilindungi hukum. Berlangganan memberi Anda hak pakai yang terbatas dan tidak dapat dipindahtangankan selama masa langganan berjalan — bukan pengalihan kepemilikan.

Data yang Anda masukkan tetap milik Anda. TERAZ hanya memprosesnya untuk menjalankan layanan.

9. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin bebas gangguan sepenuhnya. Pemeliharaan terjadwal diberitahukan sebelumnya sedapat mungkin. Gangguan yang disebabkan keadaan di luar kendali kami — bencana, gangguan jaringan penyedia, atau tindakan pihak berwenang — berada di luar tanggung jawab kami.

10. Batas Tanggung Jawab

Sepanjang diperkenankan hukum, tanggung jawab TERAZ atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi paling banyak sebesar nilai yang telah Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Pembatasan ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami.

11. Penghentian Layanan

Kami dapat menghentikan atau membatasi akses apabila terjadi pelanggaran ketentuan ini, penyalahgunaan, atau kewajiban pembayaran yang tidak dipenuhi. Kecuali dalam hal pelanggaran berat, peringatan diberikan lebih dahulu dan Anda diberi kesempatan memperbaikinya. Anda dapat menghentikan langganan kapan saja dengan memberitahukannya kepada kami.

12. Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

13. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi dan tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman. Perubahan yang berdampak besar diberitahukan melalui saluran resmi kami paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam waktu 30 hari. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaiannya dilakukan melalui Pengadilan Negeri Tulungagung.

15. Menghubungi Kami